УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ, АВТОМАТИЧЕСКОГО ПРОДЛЕНИЯ, ОТМЕНЫ ПОДПИСКИ И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Оператор: Товарищество с ограниченной ответственностью «DevCore», БИН 221140053170 Редакция: № 2 от 25 июля 2026 года · Введена в действие: 25 июля 2026 года

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Публичной оферты и определяют порядок оплаты тарифных планов сервиса askqet, автоматического продления подписки, её отмены и возврата денежных средств.

1.2. Оператором для пользователей Республики Казахстан является Товарищество с ограниченной ответственностью «DevCore», БИН 221140053170.

1.3. К настоящим Условиям применяется законодательство Республики Казахстан, включая Гражданский кодекс Республики Казахстан и Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей» № 274-IV.

2. ТАРИФНЫЕ ПЛАНЫ И СТОИМОСТЬ

2.1. Сервис предоставляется на условиях подписки. Тарифные планы (Free, Старт, Pro, Premium, Corporate), их стоимость в тенге (₸) и лимиты публикуются в разделе «Цены».

2.2. Тарифный план Free предоставляется без взимания платы.

2.3. Платные тарифные планы оплачиваются авансовым платежом за расчётный период, равный 1 (одному) календарному месяцу, если для соответствующего тарифного плана не установлен иной период.

3. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

3.1. Оплата производится банковской платёжной картой (Visa, Mastercard и иные) посредством интернет-эквайринга банка-партнёра.

3.2. Данные платёжной карты вводятся на стороне банка. Оператор не хранит номер карты и иные реквизиты в открытом виде.

3.3. По факту оплаты Пользователю выдаётся фискальный чек в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

4. АВТОМАТИЧЕСКОЕ ПРОДЛЕНИЕ (РЕГУЛЯРНЫЕ СПИСАНИЯ)

4.1. Подписка на платный тарифный план продлевается автоматически: по окончании оплаченного периода с привязанной карты списывается стоимость тарифного плана за следующий период.

4.2. Согласие на регулярные (рекуррентные) списания предоставляется Пользователем явным образом при оформлении платной подписки посредством проставления отдельной отметки. При отсутствии такого согласия автоматическое списание не производится.

4.3. Размер списания соответствует стоимости выбранного тарифного плана, действующей на дату продления. Об изменении стоимости Оператор уведомляет Пользователя заблаговременно.

4.4. Пользователь вправе в любое время отменить автоматическое продление в порядке, установленном разделом 5 настоящих Условий.

5. ОТМЕНА ПОДПИСКИ И ПРЕКРАЩЕНИЕ СПИСАНИЙ

5.1. Отмена подписки и отключение последующих списаний осуществляются:

5.1.1. в личном кабинете — раздел «Тариф и оплата» — «Отменить подписку»; либо 5.1.2. путём направления обращения на адрес электронной почты support@askqet.kz.

5.2. С момента отмены последующие списания не производятся. Доступ к платной функциональности сохраняется до окончания оплаченного периода, после чего тарифный план переводится на Free.

5.3. Отмена подписки не влечёт применения штрафных санкций и не требует указания причин.

6. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

6.1. Возврат денежных средств производится в полном объёме в случаях ошибочного либо повторного платежа, а равно технической ошибки списания.

6.2. В случае неоказания услуги вследствие недоступности Сервиса по вине Оператора в течение продолжительного периода возврат производится за неоказанный период.

6.3. Возврат за неиспользованный оплаченный период по инициативе Пользователя рассматривается Оператором в индивидуальном порядке; удержанию подлежит стоимость фактически использованного периода.

6.4. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, на ту же платёжную карту. Срок зачисления определяется правилами банка-эмитента и, как правило, не превышает 30 (тридцати) календарных дней.

6.5. Положения настоящего раздела не ограничивают права потребителя, установленные Законом Республики Казахстан № 274-IV.

7. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ЗА ВОЗВРАТОМ

7.1. Обращение направляется на адрес электронной почты support@askqet.kz с указанием даты и суммы платежа, последних четырёх цифр платёжной карты (при наличии) и основания возврата.

7.2. Оператор рассматривает обращение и информирует Пользователя о принятом решении в срок, не превышающий 15 (пятнадцати) календарных дней с даты получения обращения.

8. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА

Товарищество с ограниченной ответственностью «DevCore» БИН: 221140053170 · КБе: 17 Адрес: 010000, Республика Казахстан, город Астана, район Нұра, улица Кайым Мухамедханов, дом 11, квартира 23 Адрес электронной почты: support@askqet.kz